0

Din varukorg är tom

365 dagars öppet köp hos Fältbutike

Formulär för produktretur


Under formuläret kan du läsa mer om 365 dagars öppet köp och produktreturer.

För att kunna hantera din retur behöver vi lite info.


Vem är du som vi har nöjet att hjälpa?

Nu behöver vi veta vilken order returen gäller. 

Vilket ordernummer har ordern?

Vad är anledningen till returen?

Berätta lite mer varför?



365 dagars öppet köp 

ÅNGERRÄTT

Nedan kommer du kunna läsa om vad som gäller för vår 365 dagars. För att läsa om fullständiga villkor, se våra köpvillkor.

VILKA ALTERNATIV HAR JAG?

  • Byte - Detta är exempelvis för att byta färg eller storlek. 
  • Återköp - Detta är om du känner att du köpte fel och vill häva köpet.
  • Reklamation - Detta är om det är något fel på produkten.

Hur returnerar jag?

  • Fyll i formuläret "formulär för produktretur".

VILKA ARTIKLAR KAN RETURNERAS?

Du kan returnera alla artiklar inom 365 dagar från inköpsdatumet då du utövat din "undersökningsrätt", läs mer i våra köpvillkor.

  • Du kan returnera alla artiklar inom 365 dagar från inköpsdatumet. 
  •  Artiklarna måste vara i nyskick. 
  • Artiklarna måsta vara oanvända. 
  • Artiklarna får EJ vara tvättade eller rengjorda. 
  • Kläder etc får vara provade så som i en butik, men inte använda. 
  • Artiklarna måste vara i originalförpackning och med alla taggar / etiketter etc kvar.
  • En vara som exempelvis luktar tvättmedel eller svett har använts på ett på mer ingående sätt än vad undersökningsrätten medger.

VILKA ARTIKLAR KAN inte RETURNERAS?

  • Gratisprodukter 
  •  Presentkort 
  • Specialbeställda produkter 
  • Förädlade produkter
  • Underkläder och strumpor 
  • Använda produkter
  • Tvättade eller rengjorda produkter
  • Produkter utan originalförpackning
  • En vara som exempelvis luktar tvättmedel eller svett har använts på ett på mer ingående sätt än vad undersökningsrätten medger.

Kostar det något att returnera?

  • Returhanteringen är kostnadsfri. 
  • Frakten till oss bekostar du. 
  • Valde du att teckna vår Fri Returförsäkring är frakten till oss gratis! 
  • Köpte du inte vår Fri Returförsäkring kan du köpa en returetikett av oss. 
  • Du kan även bekosta frakten på annat sätt. För att vi ska kunna godkänna returen först då den kommit åter till oss, därför rekommenderas det starkt att försändelsen bokas med spårning och försäkring.

ÅTERBETALNING ELLER VÄRDEBEVIS VID ÅTERKÖP?

  • Har du önskat att få häva köpet och att vi ska återköpa dina varor så kommer du antingen få pengarna tillbaka eller ett värdebevis på samma belopp. 
  • Återbetalning i samband med ångerrätt kan endast komma att ske om returen sker inom 14 dagar från inköpsdatumet. 
  • Värdebevis utfärdas i alla andra fall då återbetalning inte genomförs. Giltighetstiden på värdebeviset är 1 år.

HUR LÅNG TID TAR RETURPROCESSEN?

  • Så snart vi mottagit returen hanterar vi vanligen din retur inom 5 vardagar. 
  • Byte - Har du valt att byta din produkt så skickar vi lagerförda artiklar vanligen inom 4 vardagar efter att bytet godkänts. 
  • Återköp - Efter att vi godkänt ditt återköp så initierar vi antingen återbetalningsprocessen eller utfärdandet av ett värdebevis, beroende på hur lång tid som passerat efter köpet. Utfärdande av värdebevis sker vanligen inom 5 vardagar. Vid återbetalning så tar detta olika lång tid beroende på vilket betalsätt som valts, men vanligen är pengarna återbetalda inom 7 vardagar.

x