0

Din varukorg är tom

365 dagars öppet köp hos Fältbutike

Formulär för produktretur


Under formuläret kan du läsa mer om 365 dagars öppet köp och produktreturer.

För att kunna hantera din retur behöver vi lite info.

Viktigt! Returen bör (!) skickas så att den är spårbar och försäkrad. Det är endast en retur som kommit fram till oss som kan hanteras! Läs mer nedan.

Vem är du som vi har nöjet att hjälpa?

Nu behöver vi veta vilken order returen gäller. 

Vilket ordernummer har ordern?

Vad är anledningen till returen?

Berätta lite mer varför?



365 dagars öppet köp 

ÅNGERRÄTT

Nedan kommer du kunna läsa om vad som gäller för vår 365 dagars. För att läsa om fullständiga villkor, se våra köpvillkor.

VILKA ALTERNATIV HAR JAG?

  • Byte - Detta är exempelvis för att byta färg eller storlek. 
  • Återköp - Detta är om du känner att du köpte fel och vill häva köpet.
  • Reklamation - Detta är om det är något fel på produkten.

Hur returnerar jag?

  • Fyll i formuläret "formulär för produktretur".

VILKA ARTIKLAR KAN RETURNERAS?

Du kan returnera alla artiklar inom 365 dagar från inköpsdatumet då du utövat din "undersökningsrätt", läs mer i våra köpvillkor.

  • Du kan returnera alla artiklar inom 365 dagar från inköpsdatumet. 
  •  Artiklarna måste vara i nyskick. 
  • Artiklarna måsta vara oanvända. 
  • Artiklarna får EJ vara tvättade eller rengjorda. 
  • Kläder etc får vara provade så som i en butik, men inte använda. 
  • Artiklarna måste vara i originalförpackning och med alla taggar / etiketter etc kvar.
  • En vara som exempelvis luktar tvättmedel eller svett har använts på ett på mer ingående sätt än vad undersökningsrätten medger.

VILKA ARTIKLAR KAN inte RETURNERAS?

  • Gratisprodukter 
  •  Presentkort 
  • Specialbeställda produkter 
  • Förädlade produkter
  • Underkläder och strumpor 
  • Använda produkter
  • Tvättade eller rengjorda produkter
  • Produkter utan originalförpackning
  • En vara som exempelvis luktar tvättmedel eller svett har använts på ett på mer ingående sätt än vad undersökningsrätten medger.

Kostar det något att returnera?

  • Returhanteringen är kostnadsfri. 
  • Vi värnar om miljön och försöker minimera antalet transporter. Därför uppmanar vi dig att så noga det går följa storleksguider etc för att undvika extra transporter i form av returer etc. Behöver du ändå returnera något står du för frakten till oss av det som ska returneras.
  • Valde du att teckna vår Fri Returförsäkring är frakten till oss gratis! Annars kan du köpa en returetikett av oss här.
  • Du kan även bekosta frakten på annat sätt, men det blir ofta dyrare.
  • För att vi ska kunna godkänna returen meste den först komma fram till oss! En retur bör därför alltid skickas på ett SPÅRBART sätt och helst även med försäkring. Därför rekommenderar vi starkt att försändelsen skicks på ett sätt så att den både är just spårbar och har försäkring. En försändelse som skickas med frimärke är EJ spårbar och har EJ försäkring! Välj ett av de retursätt som vi rekommenderar ovan.
  • Har returen ej kommit fram till oss kommer den inte kunna hanteras / bytas / återbetalas.

ÅTERBETALNING ELLER VÄRDEBEVIS VID ÅTERKÖP?

  • Har du önskat att få häva köpet och att vi ska återköpa dina varor så kommer du antingen få pengarna tillbaka eller ett värdebevis på samma belopp. 
  • Återbetalning i samband med ångerrätt kan endast komma att ske om returen sker inom 14 dagar från inköpsdatumet. 
  • Värdebevis utfärdas i alla andra fall då återbetalning inte genomförs. Giltighetstiden på värdebeviset är 1 år.

HUR LÅNG TID TAR RETURPROCESSEN?

  • Så snart vi mottagit returen hanterar vi vanligen din retur inom 5 vardagar. 
  • Byte - Har du valt att byta din produkt så skickar vi lagerförda artiklar vanligen inom 4 vardagar efter att bytet godkänts. 
  • Återköp - Efter att vi godkänt ditt återköp så initierar vi antingen återbetalningsprocessen eller utfärdandet av ett värdebevis, beroende på hur lång tid som passerat efter köpet. Utfärdande av värdebevis sker vanligen inom 5 vardagar. Vid återbetalning så tar detta olika lång tid beroende på vilket betalsätt som valts, men vanligen är pengarna återbetalda inom 7 vardagar.

x