Köpvillkor för Fältbutiken AB webshop


Villkoren som gäller för alla produkter och tjänster som finns i vår internetbutik.

Köpvillkor för faltbutiken.se
Villkoren som gäller för alla produkter och tjänster som finns i vår internetbutik.
Som konsument som handlar hos faltbutiken.se omfattas du av KonsumentköplagenKonsumenttjänstlagen och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Köparen skall vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att ingå avtal med Fältbutiken.

Priser och frakt
Aktuella priser på produkter lämnas på faltbutiken.se som uppdateras i realtid. Priserna anges som standard i SEK och inkluderar moms, om inte annan valuta specificeras som vald längst upp till höger på siten. Vi reserverar oss för eventuella publiceringsfel.
Eventuell fraktkostnad samt vilka fraktalternativ som finns att tillgå anges i kassan. Dessa varierar beroende på vilka produkter ordern består av.

Transportalternativ vid leverans från vår internetbutik
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var du bor. Beställningsvaror levereras normalt inom 7-14 arbetsdagar, oavsett leveranssätt. Leveranssättets tidsangivelse är endast en indikation på hur lång tid fraktbolaget tar på sig att transportera försändelsen.

Brev
Brev av olika typer (brev / varubrev) skickas direkt till din brevlåda och avser produkter av mindre vikt och volym. Skulle brevlådan vara för liten kan försändelsen hamna på ditt utlämningsställe. Brev erbjuds som Ekonomi och Snabb. Ekonomi tar vanligen 4-5 vardagar på sig att komma fram från den dag då det lämnat vårt lager. Snabb tar på samma sätt vanligen 1-2 vardagar.

Postpaket
Här avses PostNord MyPack och dessa skickas till närmaste uthämtningsställe och avser lite större och dyrare produkter. Levereras inom 2-5 arbetsdagar. Välj och beställ innan kl 12.00 på vardagar för att orden vanligen ska hinna lämna vårt lager samma dag. Det tar ytterligare en dag om du bor i postnummerområde 62000-62999 eller 83000 och över.

Avhämtning
Väljer du avhämtning så kommer varan Ej att skickas. Du förväntas då att inom 7 dagar komma till vårt uthämningsställe som anges i kassan för att hämta din beställda vara.

Avbeställning
Fältbutiken AB arbetar alltid för att minimera leveranstiderna och ofta behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den ibland korta hanteringstiden är det vanligen inte möjligt att göra en avbeställning efter lagd order. Däremot har du möjlighet att returnera din försändelse till oss direkt hos ditt ombud, när du har mottagit din försändelse. Se separat stycke om Fri Returförsäkring.

Leveransförsening
Vid eventuell försening blir du i största möjligaste mån kontaktad med information om anledning samt ny leveransinformation. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har funderingar eller frågot. Vi erbjuder er då att välja mellan att fortsätta köpet eller att avbeställa ordern med full återbetalning.

Leverans i samband med köp av fler än en produkt
Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Dock kan det förekomma att du får dina produkter i flera försändelser, då vi alltid väljer det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt, men du betalar alltid bara för en frakt.
Skulle delar av din order ej finnas i lager så skickas vanligen din order först när samtliga beställda produkter är redo för leverans. Önskar du får delleverans så vänligen kontakta oss.

Transportrisken
Du står för risken av varan från det att den lämnar vårt lager. Du erbjuds då att vid utcheckning teckna en sk. Transportförsäkring som gör att vi ersätter dig om den transporterade varan kommer bort eller är skadad då den anländer. Läs mer om försäkringen i separat stycke.

Skada vid leverans
Fältbutiken besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. För att Fältbutiken ska ta ansvaret för skadad vara erbjuds en Transportförsäkring. Är denna vald och skulle varan mot förmodan vara skadad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Om din leverans är transportskadad behöver du göra en reklamation till vårt kundcenter, snarast möjligt, inom skälig tid. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver ta ur produkten ur dess förpackning och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage (produktens förpackning) vid transportskada. Detta för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage.

Ångerrätt och retur
Vid köp av varor från faltbutiken.se har du som konsument på sätt som lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp (ångerrätt). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att till Fältbutiken lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot den beställda varan (ångerfristen). Från ångerrätten undantas datorprogram samt ljud- och bildupptagningar då försegling/plombering brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer).  

Vill du använda dig av ångerrätten ska du som kund kontakta Fältbutiken, företrädesvis via länken Produktretur som återfinns längst ner på vår site, sekundärt kan kontakt ske via telefon eller mail. Du kan också meddela Fältbutiken om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till Fältbutiken. Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/lagarregler/lagar/2angerblankett.html. Blanketten skickas den adress som anges under rubriken ”Kontakta oss”. 

Vid utövandet av ångerrätten ska varan återsändas till Fältbutiken inom 14 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades. Du kan även lämna tillbaka produkten vid vårt lager i Falun.
Returfrakten behöver du själv bekosta såvida du inte valt Fri Returförsäkringen. Vi rekommenderar att du använder Posten företagspaket för detta. Vi kräver att försändelsen skickas på ett säkert sätt där ett kollinummer erhålls så att försändelsen kan spåras. Produkten sändes i retur till nedan adress:

Fältbutiken AB
Skyfallsvägen 12
791 77 Falun
Sweden

Det belopp som du betalat för varan inklusive ursprunglig fraktkostnad (exklusive eventuella försäkringar eller tjänsten prioriterad hantering) återbetalas senast inom 14 dagar ifrån mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att Fältbutiken inom denna tid fått varan i retur. Återbetalning kan komma att göras på annat sätt än på det sätt som betalningen erlades.

Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper eller funktion, på samma sätt som vid besök i en fysisk butik. Du kan dock bli skyldig att ersätta Fältbutiken för varans värdeminskning om varan har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Sådant prisavdrag kan uppgå till varans totala pris. Denna bedömning görs enhälligt av Fältbutiken.

Beställning
När du har genomfört en beställning sänder våra system automatiskt ut en beställningsbekräftelse till din angivna e-post. Läs noga igenom orderbekräftelsen när du mottagit den, och undersök om orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Skillnader mellan beställning och orderbekräftelsen anses som ett nytt erbjudande från oss som du antingen kan acceptera eller tacka nej till.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning eller delar av denna om produkten du beställt har sålt slut.

Företag- och myndighetssköp
När du handlar i egenskap av ett företag eller myndighet är det köplagen som gäller. Enligt denna lag har köparen 2 års reklamationsrätt. För utökat skydd kan man teckna ett trygghetsavtal i de fall detta erbjuds.

Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar. Vid eventuell felinformation har du rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen. Vi reserverar oss även för förseningar samt slutförsäljning. Om en beställd produkt är slut förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig ersättningsvara istället. Du har då givetvis full returrätt och får pengarna tillbaka för både vara och frakt om du inte är nöjd. Att få en vara man inte har beställt är en giltig grund för reklamation enligt konsumentköplagen.

Massbeställningar / beställningar från återförsäljare
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.

Betalning
Samtliga priser visas som standars inklusive lagstadgad moms. Detta kan du i vissa fall se längst upp på siten. Du kan välja mellan de betalsätt som presenteras i kassan. För att minimera risken för icke auktoriserad åtkomst är alla betalningsuppgifter krypterade. När vi har mottar din beställning görs en reservation på beloppet för att säkra att det finns tillräckliga medel till att täcka köpesumman och fullfölja transaktionen. Om reservation inte kan göras, förbehåller vi oss rätten till att avbryta beställningen. Du får då information om detta.

Vissa betalsätt kan innebära att du blir du debiterad när vi bekräftar din order och leverans är påbörjad hos oss. Detta gäller även vid beställning av produkter som för tillfället inte finns i lager, eller har releasedatum längre fram i tiden.

Om du inte hämtar ut din beställning, och produkterna blir returnerade till oss dras ett belopp om 300:- samt kostnad för returfrakt för att täcka våra utlägg.

Om du väljer faktura som betalsätt skickas denna per e-post när ordern har levererats ut från vårt lager, med ett förfallodatum 10 dagar från leveransdatum. Vänligen kontrollera att du uppgett rätt e-postadress, samt att e-posten inte hamnat i ditt spam-filter. I samband med beställning mot faktura görs en kreditkontroll. Du får en kopia av kontrollen tillsänt per brev till din folkbokföringsadress. En fakturaavgift kan tillkomma vid beställning mot faktura. Denna avgift framgår både i kassan samt på fakturan. Vid godkänd kreditkontroll blir varorna levererade till din folkbokförda adress.

Vid val av delbetalning som betalsätt signeras ett villkorsavtal av dig under betalningsprocessen. Detta avtal gäller mellan dig och vår finansieringspartner. Kontohavaren är införstådd med att kontot belastas med ränta och uppläggningsavgift samt att detta är kostnader som tillkommer utöver det som visas i orderöversikten på faltbutiken.se. Dessa kostnader visas istället hos vår finansieringspartner. Inbetalning till kontot ska göras varje månad i enighet med de villkor som signeras med finansieringspartnern under köpprocessen. Vid för sen inbetalning till kontot betalastas detta med förseningsavgift och ev. ränta.

För abonnemangsköp där ett avtal som t ex ska betalas månadsvis lagras dina uppgifter krypterat och säkert hos vår betalningspartner och används av vår leverantör till att kunna genomföra transaktionen. Samtycke till detta inhämtas av dig under köpprocessen.

Personuppgifter och sekretess
När du loggar in på vår sida, eller så snart du går vidare till kassan, krypteras all information. För att kunna genomföra ett köp behöver du vara registrerad och du får tillgång till en egen profil, där information om dina köp finns. Personuppgiftsansvarig är Fältbutiken AB och vi förmedlar eller säljer aldrig information vidare till tredje part, med undantag för vår betalningsförmedlare som hanterar överföring av pengar. Du har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna registrera vilken information som finns lagrad om dig och vi justerar felaktig information på begäran. På begäran raderar vi alla dina uppgifter från våra system. Fältbutiken kommer aldrig att skicka e-post till dig i reklamsyfte, om du inte föregående genomfört köp hos oss eller annars bett om att få detta.

Vår webbplats använder sig av så kallade cookies. Det är en standardiserad teknologi som nästan alla webbsidor idag använder sig av. Syftet är att kunna föra statistik över hur webbplatsen används och ge oss nyttig information om hur vi kan förbättra sidorna för våra användare. I inställningarna till din webbläsare kan du välja att inte acceptera cookies om så önskas.

Sektionen "Några av våra kunder"
Efter det att ett köp slutförts så förbehåller vi oss rätten att lägga till kundens logga och/eller företagsnamn i den sektion som på vår site benämns "Några av våra kunder".

Förhandsbokning
Vid förhandsbokning menas att dessa produkter inte är släppta ännu och en preliminär period eller datum visas. Så snart vi vet korrekt datum uppdaterar vi under respektive produkt. Vi reserverar oss för slutförsäljning under perioden för förhandsbokning.

Beställningsvara
När en produkt är märkt beställningsvara betyder detta att den inte lagerförs eller för tillfället ej finns i lager utan måste beställas från leverantören. Detta innebär att leveranstiden kan bli något längre. Normal leveranstid är 7-14 arbetsdagar. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Service och reparation
Vi vill göra dig uppmärksam på att mjukvarufel, vätskeskador, yttre åverkan samt annan form av handhavandefel inte täcks av garanti eller reklamation. Om felet ligger utanför lagens ramar, eller vid avslag av kostnadsförslag, kan det tillkomma en kostnad för frakt och undersökning. Säkerhetskopiera alltid dina data, innan du skickar in en produkt med lagringsmedia för service, då det finns en risk att detta försvinner i samband med avhjälpande.

Reklamation
Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de ska, samt att de har förväntade egenskaper.   

Önskar du göra gällande fel i beställd vara ska du inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kontakta Fältbutiken via telefon, mail eller genom att besöka vårt lager i Falun. Reklamation får inte ske senare än 3 år efter mottagandet av en vara. 

När varan returnerats, kontrollerats och reklamationen godkänts kompenserar Fältbutiken dig i enlighet med reglerna i konsumentköplagen (1990:932) genom reparation av befintlig produkt, genom en ny likvärdig produkt, prisreduktion eller genom att du återfår din betalning för produkten (inkl. eventuella övriga kostnader, exklusive ev tecknade försäkringar eller Prioriterad Hantering). 

Fältbutiken kontrollerar/testar insända eller inlämnade varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinns vara felfri eller utsatt för en yttre åverkan debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka Fältbutiken kostnader.

Tid
Beräknad reparationstid är 2-3 veckor. Fältbutiken strävar efter effektivitet och genomför reparationer så snabbt som möjligt. Om det skulle bli nödvändigt att reparera en produkt två gånger och samma fel uppstår en tredje gång, kan du efterfråga en hävning av köpet. Om du ändå skulle vilja reparera produkten eller byta till en ny tillsvarande produkt är detta också möjligt. 

Tvist
En eventuell tvist kan hänvisas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Fältbutiken har som policy att följa ARN:s rekommendationer.